CRM

Voir aussi : crm

Français

Étymologie

(1) (Fin des années 1990) ; de l’anglais CRM, sigle pour Customer Relationship Management (« gestion de la relation client »).

(2) Initiales de coefficient de réduction majoration.

Nom commun

Singulier et pluriel
CRM \se.ɛ.ʁɛm\

CRM \se.ɛ.ʁɛm\ masculin

1. (Marketing) Suite d’outils (logiciels ou méthodologiques) de gestion des clients et prospects.
   • La base de données est le point de départ de la plupart des opérations de marketing direct ou de CRM (Gestion Relation Client). C'est l'un des actifs les plus stratégiques de l'entreprise. — (Olivier Nallis, Veille et études: communication, marketing, publicité, 2011, p. 25)
   • Il est possible, et même conseillé, de développer des tableaux de bord d'objectifs de saisie dans votre CRM. Chaque connexion ou saisie d'information dans l'outil est enregistrée et datée. Les CRM actuels offrent ce type de prestation. — (Jacques Digout, Géraldine Blondeau & Emmanuelle Roualdes, Relation client / CRM, éd. Vuibert, 2015)
2. (Assurance) Coefficient permettant le calcul des bonus malus.

Vocabulaire apparenté par le sens

• CRM figure dans le recueil de vocabulaire en français ayant pour thème : marketing numérique.

Traductions

Suite d’outils de gestion des clients (1)

• Anglais : CRM (en)

Coefficient (2)

Anagrammes

→ Modifier la liste d’anagrammes

• MRC, mrc
• RMC

Voir aussi

• CRM sur l’encyclopédie Wikipédia

Anglais

Étymologie

(Sigle) Initiales de criminal religious movement.

Nom commun

Singulier	Pluriel
CRM \Prononciation ?\	CRMs \Prononciation ?\

CRM \Prononciation ?\

1. (Religion) (Dénombrable) criminel mouvement religieux.

Voir aussi

• CRM sur l’encyclopédie Wikipédia (en anglais)