client mystère

Français

De client et mystère.

Singulier	Pluriel
client mystère	clients mystères
\kli.jɑ̃ mis.tɛʁ\

client mystère \kli.jɑ̃ mis.tɛʁ\ masculin

Modèle:commerce Personne testant de façon anonyme les services d’une entreprise, pour noter leur qualité ou vérifier qu’ils correspondent à des critères prédéfinis.
- Pour s’assurer que les banques tenaient leur promesse en appliquant le plafond de 25 euros, l’UNAF et l’Institut national de la consommation/60 Millions de consommateurs (INC/60) ont de nouveau travaillé de concert, en envoyant, en juin et en juillet, des « clients mystères » dans les agences de huit grands réseaux bancaires ([…]). — (Véronique Chocron, Les banques prises en défaut sur les frais prélevés aux clients fragiles, Le Monde. Mis en ligne le 24 octobre 2019)
- Le patron d’Aéroports de Paris a fait une visite impromptue dans l’aéroport de Roissy, en tant que « client mystère ». — (Le patron d’ADP s’étonne du temps d’attente à l’aéroport, les internautes se moquent, Ouest-France. Mis en ligne le 10 novembre 2019)

personne testant une entreprise