contrôle masqué
Français[modifier le wikicode]
Étymologie[modifier le wikicode]
Locution nominale [modifier le wikicode]
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| contrôle masqué | contrôles masqués |
| \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ | |
contrôle masqué \kɔ̃.tʁɔl mas.ke\ masculin
- (Économie) Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.
Synonymes[modifier le wikicode]
Traductions[modifier le wikicode]
Références[modifier le wikicode]
- « contrôle masqué », FranceTerme, Délégation générale à la langue française et aux langues de France.